Seguridad y datos

Cada tipo de información, dónde se conserva y quién puede acceder a ella.

La base de datos central de Tabilo no conserva el contenido de las tareas ni los documentos de tu empresa. La única excepción es temporal: si una persona activa el horario de silencio para los avisos, el título de la tarea y un breve extracto del comentario quedan en espera hasta que se le entrega el aviso.

• El bot y la app en Telegram solo responden a las cuentas que un administrador de tu empresa ha conectado y aprobado en el área de clientes. La lista en el servidor del agente se resincroniza cada 5 minutos: quien queda desconectado pierde el acceso al bot en pocos minutos.
• Roles: los administradores ven y gestionan todo; las demás personas trabajan en las tareas y ven la memoria de la empresa solo si un administrador les da acceso, completo o solo a algunas carpetas. El control se hace en el servidor, no solo en la interfaz.
• Acceso automático: la app reconoce a la persona por la firma que Telegram añade cuando se abre desde el botón del bot, verificada en el servidor con la clave del bot de tu empresa.
• Panel técnico del agente: accesible solo por HTTPS, con contraseña, y reservado a Tabilo para el mantenimiento.
• Claves de acceso: la clave con la que la app lee el tablero de tu empresa se guarda cifrada (AES-256-GCM) y solo se descifra en el servidor; la clave del agente para informar de su estado se conserva solo como huella (hash). El agente usa una cuenta dedicada, miembro únicamente del espacio de tu empresa.

• Trabaja en las tareas que le asignáis y deja el resultado como comentario, con el estado actualizado: todo queda registrado en el tablero, junto con quién lo pidió.
• Está configurado para no realizar acciones hacia el exterior: nada de emails ni mensajes a los clientes, pagos ni publicaciones. Prepara borradores, que una persona aprueba y envía.
• Cuando termina, la tarea pasa a revisión: siempre la cierra una persona, o la devuelve con las correcciones.
• Usa un modelo de IA externo para entender y escribir: la información necesaria para el trabajo (la solicitud, las notas pertinentes de la memoria) se envía al proveedor del modelo. La cuenta del modelo está a nombre de tu empresa: las condiciones de uso, incluido el posible uso de los datos para el entrenamiento, son las del proveedor elegido, y las revisamos contigo en la activación.

Para que el servicio funcione nos apoyamos en algunos proveedores, cada uno solo para su tarea. Esto es dónde trabajan:

• Servidor dedicado del agenteEuropa
• Base de datos central de Tabilo: cuentas, roles, permisosUnión Europea
• Sitio web y app en app.tabilo.itred global
• Archivo privado de la memoria de la empresaEstados Unidos
• Modelo de IA del agente, con cuenta a nombre de tu empresaEstados Unidos
• Transcripción del dictado por voz en la appEstados Unidos
• Chat con el agente y acceso a la app (Telegram)fuera de la Unión Europea

La lista completa de proveedores, con sus nombres, te la enviamos si la pides, por ejemplo para una evaluación interna: escríbenos. El tablero compartido de tareas es un servicio externo: el espacio de trabajo está a nombre de tu empresa, que decide quiénes son sus miembros. Para los datos recogidos por el sitio web se aplica la política de privacidad.

El agente informa de su estado cada 5 minutos. Si deja de hacerlo, o si la sincronización de la memoria falla varias veces seguidas, Tabilo recibe un aviso e interviene. Cada cambio en la memoria de la empresa queda en el historial del archivo: una nota borrada o modificada por error se puede recuperar.

• En un plazo de 30 días desde la baja recibes una exportación completa de tus datos, como se indica en los precios.
• El archivo de la memoria de la empresa se te transfiere, con todo su historial.
• El espacio en el tablero ya es tuyo: quita a Tabilo de los administradores y todo sigue ahí.
• Después de la exportación, el servidor dedicado se desactiva.

Si necesitas un detalle que no encuentras aquí, por ejemplo para la evaluación interna de tu empresa, escríbenos: te respondemos con lo que es verdad hoy, no con lo que nos gustaría que fuera.